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Assistenza Riparazione e Ricambi Robot Piscina

Il tuo robot piscina non funziona più? Compra un ricambio per il tuo robot piscina oppure mandalo in assistenza per la riparazione!In questa...

Il tuo robot piscina non funziona più?

Compra un ricambio per il tuo robot piscina oppure mandalo in assistenza per la riparazione!

In questa sezione del sito potrai scegliere i ricambi robot piscina che più fanno al caso tuo. Se già conosci la problematica del tuo robot, infatti, non ti resta altro che acquistare sul nostro sito il ricambio robot che ti interessa.

Se invece hai bisogno di assistenza per la riparazione del tuo robot piscina, ecco cosa puoi fare:

  • Robot in garanzia

Se il tuo robot piscina è in garanzia, il processo di assistenza è del tutto gratuito: provvederemo noi ad aggiustarlo senza ulteriori spese per te.

  • Robot non in garanzia

Nel caso in cui il tuo robot pulitore piscina non sia più coperto da garanzia, la procedura è la seguente:

Contatta il nostro centro assistenza clienti e parla con un nostro operatore per spiegare la problematica del tuo robot. Molto probabilmente in questa fase ti chiederemo di inviarci un video del comportamento del robot per comprendere l’anomalia e permetterti di risolvere la problematica a distanza.

Nel caso in cui l’assistenza telefonica o da remoto vada a buon fine, provvederemo ad inviarti gli articoli di ricambio con apposito manuale di installazione. In questa fase, ovviamente, pagherai solo il costo del ricambio richiesto.

Nel caso in cui invece l’assistenza a distanza non vada a buon fine, un nostro corriere provvederà a ritirare il prodotto direttamente a casa tua e ad inviarlo ai nostri centri assistenza specializzati, dove verranno effettuati le prove tecniche ed i test necessari per come procedere alla riparazione del tuo robot.

In seguito alla fase di check, ti invieremo il nostro preventivo al prezzo di 49€.

Nel caso in cui scegliessi di accettare il preventivo, provvederemo a riparare il tuo robot e ad inviartelo comprensivo di spese di spedizione.

Nel caso in cui, invece, non dovessi accettare il preventivo che ti è stato formulato, potrai scegliere di:

  • farti restituire il robot difettoso
  • lasciare a noi l’onere dello smaltimento del robot difettoso

Per qualsiasi info e chiarimenti, non esitare a contattarci al numero verde 800.03.15.07 oppure invia una mail a: info@prontopiscine.it 

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